Algemene voorwaarden:


📄 Algemene Voorwaarden

LOX – Hair Atelier

1. Afspraken & annuleren

  • Afspraken worden gemaakt via onze online boeking.
  • Je kunt jouw afspraak tot 48 uur van tevoren kosteloos wijzigen of annuleren.
  • Bij annuleren binnen 24 uur brengen wij 50% van de behandeling in rekening.
  • Bij een no-show wordt het volledige bedrag doorberekend.


2. Prijzen & betaling

  • Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.
  • Betaling vindt direct na de behandeling plaats (contant of via Tikkie).
  • Voor grotere behandelingen kan een aanbetaling worden gevraagd.
  • Bij uitblijvende betaling worden wettelijke incassokosten in rekening gebracht.


3. Wat je van ons mag verwachten

  • Wij werken professioneel, zorgvuldig en veilig.
  • We gebruiken uitsluitend kwaliteitsproducten.
  • Je krijgt altijd eerlijk advies en duidelijke prijsafspraken vooraf.
  • Wij voeren geen behandelingen uit die buiten ons vakgebied vallen.


4. Wat wij van jou vragen

  • Geef vooraf alle relevante informatie door: haarverleden, wensen, gevoeligheden, medicatie of bijzonderheden.
  • Zorg dat jouw persoonlijke gegevens juist en volledig zijn voor een veilige behandeling.


5. Aansprakelijkheid

  • Wij zijn verantwoordelijk voor fouten van ons personeel.
  • We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie vanuit de klant.
  • Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de dekking van onze verzekering.


6. Klachten

Ben je niet tevreden over een behandeling? Laat het ons zo snel mogelijk weten (liefst schriftelijk).
We luisteren graag en zoeken altijd samen naar een passende oplossing.


7. Privacy

Wij behandelen jouw gegevens zorgvuldig, volgens de AVG.
Er worden geen gegevens gedeeld met derden zonder jouw toestemming.


8. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en andere content op onze website zijn eigendom van LOX – Hair Atelier en mogen niet worden gebruikt zonder toestemming.


9. Geschillen

Komen we er samen niet uit? Dan kan een geschil binnen 6 maanden worden voorgelegd aan een onafhankelijke commissie of de rechter.


10. Wijzigingen

De meest actuele versie van onze Algemene Voorwaarden staat altijd op onze website.